Chính sách bảo mật thông tin

Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho toàn bộ website, cửa hàng trực tuyến và các kênh hỗ trợ khách hàng của Zora.

Thông tin thu thập

• Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin giao dịch: đơn hàng và phương thức thanh toán (không lưu dữ liệu thẻ).
• Dữ liệu kỹ thuật: cookie, địa chỉ IP, loại thiết bị và các trang đã xem để tối ưu trải nghiệm.

Mục đích sử dụng

• Xử lý đơn hàng, giao nhận và chăm sóc sau bán.
• Gửi thông báo trạng thái/khuyến mãi khi bạn đồng ý nhận.
• Phân tích hiệu năng, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Cơ sở pháp lý/Chấp thuận

• Dựa trên chấp thuận của bạn, thực hiện hợp đồng mua bán và lợi ích hợp pháp để vận hành dịch vụ.

Chia sẻ cho bên thứ ba

• Chỉ chia sẻ cho đối tác vận chuyển, thanh toán, lưu trữ… trong phạm vi cần thiết để xử lý đơn.
• Không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Cookie & công nghệ theo dõi

• Cookie chức năng phục vụ đăng nhập, giỏ hàng và cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích đo lường truy cập để cải thiện hiệu năng.
• Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt; một số tính năng có thể bị hạn chế.

Thời gian lưu trữ

• Lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích đã nêu hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu.
• Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được ẩn danh hoặc xoá an toàn.

Bảo mật & an toàn

• Sử dụng kết nối HTTPS/TLS, kiểm soát truy cập và sao lưu định kỳ.
• Dữ liệu thẻ thanh toán do cổng thanh toán xử lý; chúng tôi không lưu thông tin thẻ.

Quyền của khách hàng

• Yêu cầu truy cập, đính chính hoặc xoá dữ liệu cá nhân.
• Rút lại chấp thuận, từ chối marketing và gửi khiếu nại quyền riêng tư.

Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

• Có thể phát sinh khi dùng dịch vụ đám mây/nhà cung cấp đặt máy chủ ở quốc gia khác; chúng tôi yêu cầu biện pháp bảo vệ tương đương.

Thông tin liên hệ bảo mật (DPO)

Email:

support@zoradeco.com

Điện thoại:

0909 937 436

Địa chỉ:

51/30 trần thị cờ, phường thới an, quận 12, TP. Hồ Chí Minh.

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp thông tin xác minh để chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn.

Cập nhật chính sách

• Chính sách có thể điều chỉnh để phù hợp pháp luật và thực tiễn vận hành.
• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tại trang này kèm ngày hiệu lực.